Automotive Performance Transformation
Van commerciële performance naar meetbare waardecreatie.
Grootschalig multi-site, multi-brand automotive retailprogramma — 40+ vestigingen, 10+ merken waaronder premium marques, en 1.000+ betrokken medewerkers.
Als onderdeel van een multidisciplinair transformation team gewerkt aan een breed verbeterprogramma over sales, aftersales, customer experience, leadership, operations en performance management. De gerealiseerde waarde kwam voort uit een veelheid aan verbeteringen, waaronder hogere conversie, betere transactiekwaliteit, up- & cross-sell, kostenreductie, NPS/CX en een sterkere performance- en executiediscipline.
Commercial Performance · Leadership & Team Development · KPI / BI Dashboarding · CJ / CX · Customer Lifetime Value · Conversion · Up- & Cross-sell · One Way of Working · Aftersales · Operational Performance